Política de privacidade

O Diálogo é operado por Rayan Peixoto Fleming, inscrito no CPF sob o nº 049.737.531-14, com endereço em Av. Fernando Aranha, 1118 — Centro, Jardim/MS.

Para falar sobre os seus dados, escreva para contato@dialogo.app.br — este é também o canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais.

• Cadastro: nome e e-mail. Opcionalmente, no questionário inicial: telefone, concurso que você estuda, fase de estudo, como conheceu o serviço e como prefere ser tratado (você, o senhor ou a senhora).
• Gravações de voz: o áudio das suas respostas. É o dado mais sensível que tratamos e tem seção própria abaixo.
• Conteúdo de estudo: o edital que você envia, as questões geradas, as transcrições (inclusive suas edições) e as correções.
• Uso do serviço: registros técnicos das operações realizadas na sua conta, usados para segurança, faturamento e aplicação dos limites do seu plano.
• Mensagens que você nos envia: os erros que você reporta pelo app e o que escrever para o nosso e-mail de contato.
• Assinatura e pagamentos: qual plano você tem, a data de adesão (que define o seu ciclo), a validade quando o pagamento é por Pix, e os identificadores da assinatura ou do pagamento no Mercado Pago. Guardamos isso para liberar o acesso e aplicar os limites — não guardamos os dados do seu cartão nem a sua chave Pix.

Não coletamos CPF no cadastro. Se você assinar, os dados de pagamento (incluindo CPF) são coletados e tratados pelo Mercado Pago, não por nós — não temos acesso aos dados do seu cartão.

A gravação da sua resposta é processada para gerar a transcrição e a correção, o que envolve os provedores de inteligência artificial listados abaixo.

A gravação é apagada automaticamente após 14 dias. Nesse período ela fica em servidor privado, associada à sua conta. A exclusão é feita por rotina diária e não depende de você pedir — mas você pode pedir a qualquer momento, pelo e-mail de contato.

O prazo existe porque, depois da correção, o áudio não é mais usado para nada: a transcrição (inclusive as suas edições) e a análise de ritmo da fala já foram geradas e ficam guardadas com a sua resposta. Apagar a voz não tira nada de você e reduz o que poderíamos perder num incidente.

Somente com os prestadores necessários para o serviço funcionar:

• OpenAI e Anthropic — processamento por inteligência artificial.
• Supabase — banco de dados e armazenamento (servidores em São Paulo).
• Vercel — hospedagem da aplicação.
• Mercado Pago — processamento de pagamentos.
• Resend — envio dos nossos e-mails (confirmação de cadastro, recibos, avisos de renovação).
• Apple (iCloud Mail) — caixa do nosso e-mail de contato, quando você nos escreve.

Parte desses prestadores processa dados fora do Brasil (Estados Unidos). Não vendemos os seus dados nem os usamos para publicidade.

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, e informação sobre com quem compartilhamos. Basta escrever para o e-mail de contato. Respondemos em até 15 dias.

Excluir a sua conta apaga o seu cadastro, os seus editais, as suas respostas, as suas correções e as suas gravações. A exclusão é imediata e definitiva — não há como desfazer, e não guardamos cópia para reativação.

Uma única coisa sobrevive: os registros técnicos de uso do serviço (como o número de operações realizadas), e eles ficam sem qualquer vínculo com você — o identificador é removido no momento da exclusão. Guardamos isso para fins contábeis e estatísticos; a partir daí o dado deixa de ser pessoal e não há como reconectá-lo a ninguém.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida. O acesso ao conteúdo da sua conta é restrito a você.

Nenhum sistema é imune a incidentes. Se ocorrer um que possa acarretar risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a ANPD, na forma da lei.